常见问题
请使用Wi-Fi下载罗伯报告应用程序和所有问题。的罗伯报告当通过蜂窝网络或Wi-Fi信号较弱时，应用程序无法正常运行。
问:我已经订阅了罗伯报告．我的印刷版订阅包括使用iPad和iPhone版本吗?
是的。印刷订户可免费访问罗伯报告iPad和iPhone版本。
问:我如何验证我的打印订阅?
答:从app Store下载应用到你的设备上。安装好后，点击罗伯报告你的报摊封面。轻按帐户图标，然后轻按打印订户。使用您的账号或您的姓名和地址信息进行验证。
VALIDATE BY ACCOUNT NUMBER(美国和加拿大以外的订户必须使用此选项进行验证。)点击VALIDATE BY ACCOUNT NUMBER，并遵循以下步骤:
输入您的9-digit帐号(写在你的地址标签上，或致电800.947.7472向客户服务中心索取)。
输入您的姓正如它出现在您的订阅地址邮寄标签上。输入并确认您的电子邮件地址。
iPhone用户点击Next;iPad用户继续浏览此页。
输入并确认密码。
点击进入。
点击Library页面左上方的Sign In。
输入您的电子邮件地址(作为您的用户名)和密码。
点击登录。
现在您应该能够下载与打印订阅相关的所有问题。
通过名称和地址进行验证(在线订购并立即访问iPad版本的订阅者必须使用此选项进行验证)。点击VALIDATE BY NAME AND ADDRESS，并遵循以下步骤:
输入您的的名字和地址信息与您在网上订购印刷版订阅时输入的信息完全一致，或与邮寄标签上显示的信息完全一致。
iPhone用户点击Next;iPad用户继续浏览此页。
输入并确认您的电子邮件地址。
输入并确认密码。
点击进入。
点击Library页面左上方的Sign In。
输入您的电子邮件地址(作为您的用户名)和密码。
点击登录。
现在您应该能够下载与打印订阅相关的所有问题。
问:我已经验证了我的打印订户帐户。我是否需要输入我的帐户信息，每次我想访问我的数字问题?
答:不是。一旦您验证了您的打印订户帐户，您就注册了。作为一个注册用户，你可以简单地用你的电子邮件地址和密码登录。
问:如果我忘了密码怎么办?
答:点击“帐户”图标，然后点击“忘记密码”。点击“忘记密码”，输入与您的数字访问帐户相关联的电子邮件地址。新密码将被发送到该电子邮件地址。
问:如果我想更改我的密码怎么办?
答:点击“帐户”图标，然后点击“忘记密码”。点击“更改密码”并按照提示操作。
问:如果我想更改我的数码存取帐户的电子邮件地址，该怎么办?
答:轻按帐户图标，然后轻按电子邮件地址。点击“更改电子邮件地址”并按照说明操作。
问:如果我忘记或需要更改我的电子邮件地址怎么办?
A:请致电800.947.7472或robbreportcustomerservice.com确认或更改与您的iPad访问帐户相关联的电子邮件地址。国际用户请拨打+1.386.246.0137。
问:如果我无法访问我通过iTunes购买的订阅的相关问题怎么办?
的罗伯报告app与iOS 8兼容。然而，用户将需要删除并重新安装罗伯报告应用程序，以访问问题。如果你最近更新到iOS 8，请删除你的罗伯报告应用程序，并下载最新版本的罗伯报告app Store的应用程序。一旦你重新安装了应用程序，去图书馆，点击右上角的齿轮图标。选择恢复所有购买。现在您应该能够下载与订阅相关的所有问题了。
问:我通过iTunes订阅了。为什么我不能签到?
答:通过iTunes购买订阅的用户不需要登录。签到功能适用于已经验证了凭证并创建了免费数字访问帐户的打印订户。iTunes订户只需点击图书馆图标，就可以下载最新发行的刊物。如果你仍然遇到问题，点击图书馆页面右上角的齿轮图标，并选择恢复所有购买。齿轮图标还可以让你从你的iPad上删除问题。
问:我可以取消我的打印订阅，并转换为iPad/ iphone专用的数字订阅吗?
是的。请致电800.947.7472或robbreportcustomerservice.com将印刷版订阅转换为iPad/ iphone专用的数字订阅。国际用户请拨打+1.386.246.0137。
一般数字版和用户问题
问:iPad/ iphone版订阅是如何运作的?
答:如果你直接通过iTunes下单，你的订阅将会自动续订，直到自动续订被关闭。否则，苹果会在每个订阅期的开始向你收费。要关闭自动续订功能，请联系iTunes客户支持www.apple.com/support/itunes或者在你的iPad或iPhone上遵循以下步骤:
进入设置，选择iTunes & App Store。
点击顶部的“Apple ID”栏和你的电子邮件地址。
选择View Apple ID并输入密码登录到你的iTunes账户。
点击“订阅”下的“管理”按钮。
将“自动更新”滑动到关闭位置，然后在弹出窗口中选择“关闭”以确认更改。
问:我是否可以取消iPad/ iphone版的订阅，并就剩余问题获得按比例的退款?
答:如果你直接通过iTunes下单，答案是否定的。苹果不会按比例分配你的订阅。如果您在RobbReport.com上下了订单，请联系客服800.947.7472取消您的订单。国际用户请拨打+1.386.246.0137。
问:我能读书吗罗伯报告没有购买订阅?
是的。单期可供购买。只需点击“立即购买”按钮即可购买任何已出版的刊物。一旦购买了某一期，点击封面旁边的下载按钮或云图标下载该一期。请确保您使用Wi-Fi下载所有问题。
问:我购买的一些问题不见了。我如何访问它们?
答:首先，确保你在iPad或iPhone上使用的是购买订阅或任何一期杂志时使用的iTunes账号。接下来，转到Library选项卡，点击右上角的齿轮符号。选择恢复所有购买。
问:我需要连接互联网来阅读我的数码刊物吗?
答:不是。我们所有的电子版都是为下载后的离线阅读而设计的。不过，某些功能(如视频)需要连接互联网，建议使用Wi-Fi。
问:我在应用程序上遇到了技术问题。我能做些什么?
答:首先，确保你拥有最新的应用程序版本罗伯报告．或者你可能需要通过双击iPad底部的圆形Home键来重启应用程序。在你的设备上运行的应用程序将会排成一行。按下并拖动应用程序向上直到它从你的屏幕上消失。这个动作只会关闭应用程序并重置它;它不会删除应用程序。再次双击Home键返回主屏幕。
的罗伯报告iPad应用程序兼容iOS 8。然而，用户将需要删除并重新安装罗伯报告应用程序，以访问问题。如果你最近更新到iOS 8，请删除你的罗伯报告应用程序，从你的iPad的Newsstand图标下载最新版本的罗伯报告app Store的应用程序。一旦你重新安装了应用程序，去图书馆，点击右上角的齿轮图标。选择恢复所有购买。现在您应该能够下载与订阅相关的所有问题了。
